Los clientes de Panera ahora pueden pagar con la palma de su mano usando Amazon One

Uno de cada cinco estadounidenses visita una panadería-café de Panera cada trimestre; eso es más de 66 millones de estadounidenses cenando o para llevar en más de 2100 ubicaciones de Panera en todo el país. La cadena de restaurantes rápidos e informales conocida por sus sopas, sándwiches, ensaladas y pasteles recién horneados ha ganado una gran cantidad de seguidores por su programa de lealtad MyPanera, que ahora cuenta con más de 52 millones de miembros, cada uno con acceso a recompensas personalizadas.

Estoy encantado de anunciar que Panera está llevando MyPanera a un nivel completamente nuevo con la capacidad de vinculación de lealtad recientemente lanzada de Amazon One. Amazon One, nuestro servicio de reconocimiento de la palma de la mano que permite a los clientes ingresar, identificarse y pagar, brindará por primera vez la capacidad adicional de vincular las membresías de lealtad de MyPanera a los perfiles de Amazon One de los clientes. Panera es la primera cadena de restaurantes en ofrecer la nueva capacidad de vinculación de lealtad de Amazon One, lo que permite a los huéspedes aprovechar al máximo su programa de lealtad MyPanera, así como pagar sus compras solo con la palma de su mano.

Los invitados que eligen inscribirse en Amazon One y vincular su cuenta MyPanera simplemente pasan la palma de la mano sobre el dispositivo Amazon One, y un asociado de Panera podrá darles la bienvenida por su nombre y brindarles una experiencia altamente personalizada. La inscripción en Amazon One es voluntaria e incluye el consentimiento de suscripción. Los invitados pueden optar por usar Amazon One para la vinculación de lealtad, el pago o ambos.

Amazon One con la función de vinculación de lealtad se lanzará en dos panaderías-cafeterías Panera en el área de St. Louis (ubicaciones Town and Country y Bridgeton), y estará disponible en ubicaciones Panera adicionales en los próximos meses.

La integración de MyPanera con Amazon One aborda un problema importante para las industrias minorista y de restaurantes: los clientes a veces eligen omitir los programas de lealtad porque prefieren entrar y salir con su compra, en lugar de lidiar con los procesos de registro y canje. Para los nuevos huéspedes que eligen registrarse en MyPanera usando Amazon One, la inscripción es fácil.

De manera similar, el canje de recompensas a menudo requiere que los clientes abran un submenú en una aplicación móvil, busquen cupones por correo electrónico o recuerden traer cupones físicos, todo lo cual lleva mucho tiempo y es inconveniente. Ahora, los invitados de Panera tienen la opción de pasar la palma de la mano sobre un dispositivo Amazon One para cargar su cuenta MyPanera junto con las recompensas personalizadas que ofrece Panera según sus preferencias.

"Estamos emocionados de implementar Amazon One en nuestros restaurantes porque queremos ofrecer una experiencia de lealtad personalizada y sin fricciones para nuestros huéspedes", dijo Niren Chaudhary, director ejecutivo de Panera Bread y Panera Brands. "Amazon One es una excelente opción para los huéspedes que desean una forma rápida y conveniente de registrarse en nuestro programa de lealtad MyPanera, canjear sus recompensas y pagar su pedido con solo pasar la palma de la mano sobre el dispositivo Amazon One, todo mientras disfrutan una experiencia altamente personalizada en la tienda".

Además de la vinculación de lealtad, también me complace anunciar la nueva capacidad de preinscripción en línea de Amazon One. Esta nueva función simplifica aún más la inscripción en Amazon One al permitir que los consumidores comiencen el proceso en línea antes de ir a una tienda. Con una cuenta de Amazon, un número de teléfono móvil y una tarjeta de crédito o débito, los consumidores pueden crear su perfil de Amazon One en línea. Luego, los clientes pueden completar el proceso de inscripción en cualquier ubicación que ofrezca Amazon One escaneando su palma y usando el código que recibieron durante la preinscripción.

Amazon One es simple y seguro. Los invitados que se hayan inscrito previamente en Amazon One simplemente deben vincular su cuenta MyPanera a su ID de Amazon One en línea o en persona en el restaurante. Los usuarios nuevos de Amazon One pueden preinscribirse en línea y agregar su tarjeta de crédito o débito y número de teléfono móvil. Pueden completar el proceso de inscripción en la panadería-cafetería Panera participante escaneando su palma y el código QR que reciben durante el proceso de preinscripción. Alternativamente, los invitados pueden optar por inscribirse en persona en los cafés-panadería Panera participantes.

Una vez inscrito, un invitado de Panera escanea su palma en el dispositivo Amazon One para obtener la información de su cuenta MyPanera para el asociado de Panera, quien luego podrá saludar al invitado por su nombre, recordarle las recompensas disponibles y tomar su pedido. Después de realizar el pedido, el huésped puede escanear su palma por segunda vez para procesar el pago. Con solo la palma de la mano, los invitados de Panera pueden disfrutar de una experiencia personalizada mientras aprovechan al máximo sus recompensas y beneficios de MyPanera.

Estamos emocionados de ver cómo los miembros de MyPanera disfrutan de la experiencia a medida que Amazon One se implementa en más panaderías-cafés de Panera en los próximos meses. Con la introducción de la vinculación de lealtad y las capacidades de preinscripción en línea, los consumidores, minoristas, restaurantes informales rápidos y otras empresas pronto podrán apreciar la versatilidad y conveniencia de Amazon One. Ya sea para tomar una cerveza en un estadio deportivo, hacer una compra de última hora en una tienda del aeropuerto antes de abordar un vuelo o comprar comestibles en las tiendas Whole Foods Market, los consumidores simplemente pueden mover la palma de la mano.

Las posibilidades son infinitas y apenas estamos comenzando.

Para obtener más información sobre Amazon One, visite one.amazon.com.