La innovadora tecnología PARALLEL REALITY™ llegará al centro de operaciones de Delta en Detroit

Delta Air Lines, en asociación con Misapplied Sciences, lanzará el primer PARALLEL REALITY™experiencia beta para clientes en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit a partir del 29 de junio.

Esta tecnología que define categorías,debutó por primera vez en el CES en 2020, permite que hasta 100 clientes vean simultáneamente contenido personalizado adaptado a su viaje único en una sola pantalla digital. Los clientes que opten por la experiencia verán información personalizada sobre vuelos y orientación. Cada espectador obtendrá una experiencia única y personalizada, incluso mientras se para junto a docenas de otros espectadores que disfrutan de sus propias experiencias únicas y personalizadas.

"Realmente hay que ver esta tecnología para creerla. No podemos esperar a que los clientes experimenten la facilidad y la comodidad que puede aportar a sus viajes, especialmente cuando se combina con las capacidades de orientación y personalización delAplicación Fly Delta", dijo Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de experiencia del cliente. "La experiencia PARALLEL REALITY significa que los clientes ya no tendrán que buscar información sobre vuelos y puertas de embarque: los detalles personalizados del viaje que ofrece la experiencia son un poderoso complemento para las herramientas digitales de Delta, las innovaciones aeroportuarias que Ya hemos puesto en marcha y el servicio inigualable que nuestros empleados brindan todos los días".

Los clientes pueden encontrar esta nueva tecnología en la Sala A de la Terminal McNamara, justo después del control de seguridad. Los clientes que salen de DTW podrán experimentar la tecnología alucinante y compartir su opinión directamente con Delta, ya que la aerolínea busca comprender su eficacia en el mundo real antes de expandirse potencialmente a otros aeropuertos.

La tecnología PARALLEL REALITY llamó la atención de los expertos en The Hangar, el centro de innovación de Delta. Delta vio la oportunidad de aprovechar esta innovación revolucionaria para transformar la experiencia del aeropuerto, permitiendo un viaje personalizado y sin interrupciones a medida que los clientes pasan de la acera a la puerta.

"El espíritu de innovación es una fuerza impulsora en Delta. Buscamos constantemente formas de innovar para mejorar significativamente la experiencia del cliente", dijo Matt Muta, vicepresidente de innovación. "Con la tecnología PARALLEL REALITY, vimos la oportunidad de transformar otro aspecto del viaje en el aeropuerto en algo fluido, personalizado y totalmente inesperado".

La experiencia PARALLEL REALITY se basa en los esfuerzos de Delta para modernizar la experiencia de viaje en tierra. A principios de 2021, Delta se asoció con la Administración de Seguridad del Transporte para presentar la primera experiencia de identidad digital nacional de puerta a puerta en Detroit, lo que permite a los clientes usar la tecnología de reconocimiento facial y su número de pasaporte y la membresía TSA PreCheck o Global Entry para pasar el día. de viajar sin problemas. Desde entonces, la tecnología de identidad digital haexpandido a atlanta, y nuevas terminales de última generación de Delta enFLOJOyLGAahora cuentan con la tecnología también.

En Detroit, los clientes de identidad digital que califiquen podrán activar el reconocimiento facial cuando se acerquen a la pantalla PARALLEL REALITY; la cámara reconocerá al cliente para personalizar su información para una experiencia aún más rica.